Apteon
Veel gestelde vragen
Mijn vraag staat hier niet tussen… Wie kan ik contacteren?
Heb je nog geen antwoord op je vraag gevonden, twijfel dan niet om onze onderhoudsdienst te contacteren. Dit kan via telefoon: 03 456 11 11.
Wanneer is onderhoud van mijn toestel nodig?
Elke maand: filters (D-systeem) stofzuigen. Dit kan je zelf doen.
Elk jaar: de filters (D-systeem) vervangen. Dit kan je zelf doen.
Elke 3 jaar: Onderhoud van je toestel door een professional. Ook hiervoor kan je terecht bij ons. We hebben verschillende onderhoudsformules. Als je werkt met ons onderhoudscontract, zullen onze collega's elke 3 jaar een camera-inspectie doen om de vervuiling in de kanalen te meten. Indien nodig wordt er ook een kanaalreiniging uitgevoerd. Een kanaalreiniging kan ook buiten een onderhoudscontract geboekt worden.
Wat zijn de verschillen tussen de onderhouden?
Service Light:
Onderhoud en reiniging elke 3 jaar door onze techniekers. Dit omvat: ondersteuning en planning via telefoon of mail, onderhoud ventilatoren, reiniging wartewisselaar, controle regelaars en sensoren, interne reiniging unit, antibacteriële behandeling van de ventielen, camera-inspectie ventilatiekanalen, filters vervangen (1e jaar) + voorraad filters voor komende 2 jaar (NVT bij C-systeem) geen voorrijkosten bij storingen, arbeidstijd bij onderhoud inbegrepen en max. 24u responstijd.
Service Premium
Gelijk aan Service Light + kanaalreiniging indien nodig
Service Ultimate
Gelijk aan Service Premium + arbeidstijd bij storingen inbegrepen + materiaalkostherstellingen < € 100
Hoe lang duurt een onderhoud?
Bij onderhoudscontract tellen we gemiddeld 2 u per onderhoud
Moeten de kanalen ook gereinigd worden?
De kanalen van het ventilatiesysteem, waardoor de lucht van en naar de verschillende ruimtes geblazen wordt, geraken na verloop van tijd ook vervuild door stof, bacteriën, … Als dit vuil zich opstapelt, zal de luchtkwaliteit afnemen. Het is dus aangeraden om je kanalen te laten reinigen als deze vervuild zijn. Apteon kan met een camera-inspectie nakijken of de kanalen vervuild zijn. De hoeveelheid vuil dat zich opstapelt, hangt af van verschillende factoren, zoals ligging van de woning (bv. veel vrachtverkeer in de omgeving), onderhoud van de filters, binnenactiviteiten, ... Merken we met de camera-inspectie dat de kanalen vervuild zijn, dan voeren we een kanaalreiniging uit. Als je een onderhoudscontract hebt, is dit inclusief. Je kan een kanaalreiniging ook apart boeken.
Kan ik zelf mijn toestel of kanalen reinigen?
Voor de reiniging van je ventilatie-unit en de kanalen heb je professioneel materiaal en producten nodig. Dit kan je beter over laten aan een professional.
Is onderhoud verplicht?
Nee. Onderhoud is niet wettelijk verplicht. Maar als je de luchtkwaliteit in je woning optimaal wil houden en je toestel efficiënt en energiezuinig wil laten werken, is regelmatig onderhoud ten zeerste aangeraden. Voor bedrijven is regelmatige reiniging van de ventilatiekanalen wel wettelijk verplicht.
Kan ik online een afspraak maken?
Momenteel is het nog niet mogelijk om online een afspraak te maken. In onze webshop kan je je onderhoud bestellen. Wanneer deze bestelling bij ons binnenkomt, contacteren wij jou om een afspraak vast te leggen.
Kan ik mijn afspraak verplaatsen?
Verandert er iets in je planning en kan het onderhoud niet doorgaan, dan kan je onze onderhoudsdienst contacteren om de afspraak te verplaatsen. Dit kan telefonisch via 03/456 11 11.
Doen jullie ook installatie van ventilatiesystemen?
Nee, Apteon is geen ventilatie installateur. Wij focussen op service & maintenance van luchtgroepen en ventilatie-units en hebben hier onze expertise in opgebouwd.
Wat is het verschil tussen G4 en F7 filters?
G4-filter: Grove filter, standaard filterklasse. Houdt alleen grotere deeltjes tegen die met het blote oog zichtbaar zijn.
F7-filter: Fijnstoffilter dat pollen, fijnstof en schadelijke stoffen van auto’s en vrachtwagens opvangt. Helpt ook allergische reacties te verminderen.
Waarom is het belangrijk om een ventilatiesysteem goed te onderhouden?
Een professioneel onderhoud van je ventilatiesysteem is voor verschillende redenen belangrijk:
Regelmatig onderhoud zorgt voor een optimale werking van je ventilatiesysteem, wat leidt tot een langere levensduur.
Een goed onderhouden ventilatiesysteem verbetert de luchtkwaliteit in je huis, wat essentieel is voor jouw gezondheid.
Door periodiek onderhoud voorkom je dure reparaties en bespaar je op energiekosten.
